單項選擇題發(fā)現(xiàn)殘障賓客到飯店其他區(qū)域時，服務(wù)員應(yīng)及時通知（）以防萬一。

A.家屬
B.看護
C.相關(guān)部門
D.主管


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2.單項選擇題辦公長住客（）有一定的規(guī)律性，希望飯店能對他們的辦公及其生活能給予方便。

A.活動、工作
B.工作、生活
C.交際、生產(chǎn)
D.外出、工作

3.單項選擇題對貴賓房中V1客房衛(wèi)生間里的洗漱用品，其規(guī)格要求是（），要求擺放在（）中。

A.高級；大理石臺面或淋浴房
B.高級；大理石臺面
C.飯店特供；大理石臺面
D.飯店特供；大理石臺面或淋浴房

4.單項選擇題擺放在貴賓房V1客房里的小點心，數(shù)量應(yīng)有（），擺放在（）上，并且需要（）更換。

A.四種；小酒吧臺；每天
B.五種；客廳茶幾；每天
C.六種；寫字臺；隔天
D.七種；床頭；隔天

5.單項選擇題客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的（），是服務(wù)員做好接待VIP賓客各項接待服務(wù)工作的前提。

A.VIP服務(wù)通知書
B.賓客接待通知書
C.VIP賓客入住通知書
D.VIP接待通知書

最新試題

大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。

題型：單項選擇題

如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。

題型：單項選擇題

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型：單項選擇題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。

題型：單項選擇題

飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。

題型：單項選擇題

照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。

題型：單項選擇題

根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。

題型：單項選擇題

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。

題型：單項選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。

題型：單項選擇題

服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。

題型：單項選擇題