單項選擇題對于接待有特殊身份和地位的游客，下列做法中錯誤的是（）
A.做好充分的知識準備
B.要有充分的信心
C.多做請示、匯報工作
D.提供耐心細致的服務(wù)
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1.單項選擇題清明踏青、重陽登高，說明了觀賞自然美景要把握好（）
A.觀賞位置
B.觀賞距離
C.觀賞時機
D.觀賞角度
2.單項選擇題好思古懷舊，對名勝古跡、會見親朋好友有很大的興趣的是（）
A.地位高的游客
B.老年游客
C.一般游客
D.年輕游客
3.單項選擇題（）是導(dǎo)游人員在做好接待計劃要求的同時，針對游客的個別要求而提供的服務(wù)。
A.規(guī)范化服務(wù)
B.常規(guī)化服務(wù)
C.個性化服務(wù)
D.一般服務(wù)
最新試題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型：問答題
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型：問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型：問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
題型：問答題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：問答題
簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
題型：問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故？
題型：問答題
領(lǐng)隊該怎么辦？
題型：問答題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型：問答題