A、1
B、1.5
C、2
D、2.5
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A、1.5
B、1.85
C、1
D、1.75
A、92
B、93
C、94
D、95
A、家寬投訴電話回訪非常滿意量/家寬投訴電話回訪成功量
B、家寬投訴電話回訪滿意量/家寬投訴電話回訪成功量
C、(家寬投訴電話回訪非常滿意量+滿意量）/家寬投訴電話回訪成功量
D、家寬投訴電話回訪不滿意量/家寬投訴電話回訪成功量
A、Σ統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)家庭寬帶已解決投訴總量/（統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)家庭寬帶活躍用戶數(shù)）*100%
B、Σ統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)家庭寬帶已解決投訴總量/（統(tǒng)計(jì)時(shí)區(qū)內(nèi)家庭寬帶新增用戶數(shù)*100%
C、Σ統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)家庭寬帶投訴總量/（統(tǒng)計(jì)時(shí)區(qū)內(nèi)家庭寬帶新增用戶數(shù)）*100%
D、Σ統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)家庭寬帶投訴總量/（統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)家庭寬帶活躍用戶數(shù)）*100%
A、92
B、93
C、94
D、95
最新試題
客戶反映搜狐主頁(yè)網(wǎng)站無(wú)法瀏覽，其他網(wǎng)站可以正常瀏覽。下列簡(jiǎn)述錯(cuò)誤的是：
使用手機(jī)APP回單投訴一級(jí)分類為“網(wǎng)絡(luò)原因”，則對(duì)應(yīng)的二級(jí)分類為（）。
下列選項(xiàng)中（）屬于集中故障處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。
在處理投訴過(guò)程中，如需更換皮線光纜，應(yīng)嚴(yán)格注意避免光纖被（）。
以下關(guān)于解決寬帶用戶撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)“691”錯(cuò)誤代碼的問(wèn)題正確的是：
掌上家客APP有下列（）功能。
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級(jí)分類中，（）屬于“用戶原因”。
使用中國(guó)移動(dòng)機(jī)頂盒時(shí)出現(xiàn)“訪問(wèn)服務(wù)器失敗，請(qǐng)重新開通”，以下處理方法中正確的是：
以下關(guān)于IP雷達(dá)使用正確的是：
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級(jí)分類中，（）屬于“人為破壞或電力問(wèn)題”。