填空題時(shí)實(shí)關(guān)注PMS系統(tǒng)房型房量（）OTA 房間，避免爆房。
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5.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)有客人來(lái)訪，詢(xún)問(wèn)客人住哪個(gè)房間時(shí)，以下哪些操作是正確的？（）
A.直接告訴他人房間號(hào)
B.讓客人自己聯(lián)系住客在哪一個(gè)房間
C.不告訴客人住客信息，即便對(duì)方拿出證據(jù)證明相識(shí)
D.有來(lái)訪時(shí)，確認(rèn)房間，續(xù)填寫(xiě)訪客登記，并告知探訪時(shí)間
最新試題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線(xiàn)水平，不能歪斜。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）客人喜歡安靜、光線(xiàn)明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題