填空題在PMS制作預(yù)定單時，要把OTA看作（）做預(yù)定，在預(yù)定做好后，要把（）輸入OTA的酒店確認(rèn)號方便后期核對訂單。

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4.多項選擇題前臺有客人來訪，詢問客人住哪個房間時，以下哪些操作是正確的？（）

A.直接告訴他人房間號
B.讓客人自己聯(lián)系住客在哪一個房間
C.不告訴客人住客信息，即便對方拿出證據(jù)證明相識
D.有來訪時，確認(rèn)房間，續(xù)填寫訪客登記，并告知探訪時間

5.多項選擇題客人在回酒店時，房卡不在身上需要前臺制作房卡時，前臺該如何處理？（）

A.與客人核對入住登記的信息（手機(jī)號、證件號）
B.發(fā)現(xiàn)客人報的房號與客人個人信息不一致時，詢問客人是否有同住人
C.客人報了房間號，說明在這邊住，直接做房卡
D.房卡制作完，房間備注好房卡號