員工接待顧客、與顧客交談所花費的時間叫做（）。

（）的優(yōu)點是，可以發(fā)現(xiàn)組織管理方面的問題，了解主管人員在管理技能方面的優(yōu)劣。

職工培訓(xùn)要與企業(yè)的實際情況相適應(yīng)，注重發(fā)揮（）的優(yōu)勢。

人類通過自己的知識智力創(chuàng)造了工具，使自己的器官得到延伸和擴(kuò)大，從而增強了自身能力，創(chuàng)造了豐富的生產(chǎn)資料和生活資料，這是人力資源的（）。

根據(jù)國外的調(diào)查統(tǒng)計，有（）的人是直接靠廣告誘導(dǎo)來購物的。

某運輸公司有一批精密儀器，客戶要求12小時之內(nèi)由北京運往昆明，應(yīng)選擇的運輸工具是（）。

按照某種績效標(biāo)準(zhǔn)，把員工進(jìn)行兩兩比較的工作考評方法是（）。

營業(yè)員培訓(xùn)的教學(xué)組織工作主要包括（）。

公共關(guān)系對象中的政府公眾不包括（）。

對企業(yè)的生存和發(fā)展有著密切關(guān)系的公眾，也是企業(yè)最重要的公眾，是指（）。