單項選擇題客戶服務意識是銀行員工在與客戶接觸中所體現(xiàn)的自覺、主動做好服務工作的一種（）
A.觀念和希望
B.觀念和愿望
C.意識和愿望
D.意識和希望
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客服代表在服務客戶的過程中，有著很好的職業(yè)素養(yǎng)、關心客戶，能夠很好地運用客戶服務的技巧，這類型客服代表屬于（）
A.按部就班型
B.漠不關心型
C.優(yōu)質型
D.熱情友好型
2.單項選擇題客服代表在服務客戶的過程中，客服代表態(tài)度特別熱情友好，善于溝通屬于以下哪種客服代表類型（）
A.按部就班型
B.漠不關心型
C.優(yōu)質型
D.熱情友好型
3.單項選擇題客服代表在服務客戶的過程中，簡單按照流程、制度服務于客戶，如同一臺錄放機，這類型客服代表屬于（）
A.按部就班型
B.漠不關心型
C.優(yōu)質型
D.熱情友好型
4.單項選擇題客服代表在服務客戶的過程中，服務缺乏熱情，較為冷淡，屬于以下哪種客服代表類型（）
A.按部就班型
B.漠不關心型
C.優(yōu)質型
D.熱情友好型
5.單項選擇題客服代表在為客戶服務過程中，功能服務是（）
A.解決問題
B.業(yè)務辦理
C.心理滿足
D.提供幫助
最新試題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
題型：判斷題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
題型：多項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
題型：判斷題