單項選擇題客服代表在服務客戶的過程中,服務缺乏熱情,較為冷淡,屬于以下哪種客服代表類型()

A.按部就班型
B.漠不關心型
C.優(yōu)質型
D.熱情友好型


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1.單項選擇題客服代表在為客戶服務過程中,功能服務是()

A.解決問題
B.業(yè)務辦理
C.心理滿足
D.提供幫助

2.單項選擇題對待和平型客戶,客服代表應做到()

A.對他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應對,主動把握,善于引導
C.學會聆聽,不要反駁
D.態(tài)度要認真、細致,不要急于求成

3.單項選擇題對待力量型客戶,客服代表應做到()

A.對他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應對,主動把握,善于引導
C.學會聆聽,不要反駁
D.態(tài)度要認真、細致,不要急于求成

4.單項選擇題對活潑型客戶,客服代表應做到()

A.對他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應對,主動把握,善于引導
C.學會聆聽,不要反駁
D.態(tài)度要認真、細致,不要急于求成

5.單項選擇題對待完美型客戶,客服代表應做到()

A.對他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應對,主動把握,善于引導
C.學會聆聽,不要反駁
D.態(tài)度要認真、細致,不要急于求成

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定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

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人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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