多項(xiàng)選擇題前廳部與其它部門溝通協(xié)調(diào)得四個(gè)步驟是（）。

A.事先明確溝通協(xié)調(diào)的目的
B.注重溝通協(xié)調(diào)對(duì)象和實(shí)際
C.選擇正確的渠道
D.注重信息的接受和反饋
E.了解溝通對(duì)象的生活習(xí)慣


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1.多項(xiàng)選擇題前廳部工作實(shí)用表有（）。 

A.訂房委托書
B.預(yù)定取消單
C.行李寄存報(bào)表
D.處理轉(zhuǎn)交物品表
E.長途電話登記表

2.多項(xiàng)選擇題前廳部與總經(jīng)理辦公室之間的預(yù)定工作應(yīng)該（）。

A.定期呈報(bào)客情預(yù)報(bào)表
B.每日遞交客情預(yù)測表
C.遞交貴賓接待規(guī)格審批表
D.每月底交客源分析表
E.每月底交客源地理分布表