多項選擇題前廳部工作實用表有（）。
A.訂房委托書
B.預定取消單
C.行李寄存報表
D.處理轉交物品表
E.長途電話登記表
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1.多項選擇題前廳部與總經理辦公室之間的預定工作應該（）。
A.定期呈報客情預報表
B.每日遞交客情預測表
C.遞交貴賓接待規(guī)格審批表
D.每月底交客源分析表
E.每月底交客源地理分布表
2.多項選擇題前廳質量控制主要從（）方面進行。
A.差錯率
B.投訴率
C.對現場工作的檢查
D.員工的服務態(tài)度
E.客房銷售情況
