單項選擇題以下（）情況可以不穿著有移動LOGO的服裝開展服務(wù)工作。

A、在室外開展工作時
B、在已知服務(wù)對象存在排斥情緒的情況下
C、少數(shù)民族代維人員
D、登高作業(yè)時


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1.單項選擇題一個網(wǎng)格可以同時對應(yīng)（）工號和（）小區(qū)。

A、1、1
B、2、2
C、3、3
D、多個、多個

2.單項選擇題要跟蹤到達(dá)主機(jī)www.ctthn.com的路徑，PC機(jī)輸入的命令是（）。

A、tracertwww.ctthn.comm
B、routwww.ctthn.comm
C、pingwww.ctthn.comm
D、netstatwww.ctthn.comm

3.單項選擇題新裝用戶開始能正常上網(wǎng)，后來撥號出現(xiàn)691錯誤代碼，下列原因不可能的是（）。

A、用戶賬戶密碼錯誤
B、用戶電腦配置太低
C、沒有按照工單裝機(jī)
D、用戶賬戶在線或被盜用

4.單項選擇題下面選項中（）不屬于上門服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)備的“七個一”。

A、一雙鞋套
B、一塊抹布
C、一個垃圾袋
D、一臺筆記本

5.單項選擇題下面（）是客戶維護(hù)中的正確語言。

A、這是我們公司規(guī)定的，跟我沒關(guān)系
B、故障界面在這里，我方?jīng)]有問題，你自己找人來處理吧
C、剛才不是跟你說了，怎么又問
D、我們正在排查，原因查明后將及時向您反饋