單項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法中，不屬于創(chuàng)新的基本要求是（）。

A.自我超越
B.持續(xù)改進(jìn)
C.誠(chéng)實(shí)守信
D.突破思維局限


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1.單項(xiàng)選擇題（）不屬于投訴功能的范圍。

A.用戶障礙申告
B.業(yè)務(wù)投訴
C.記錄投訴信息
D.更新客戶信息，整合資源

2.單項(xiàng)選擇題呼叫服務(wù)類型從功能分為“電話服務(wù)”和“電話營(yíng)銷”，（）不屬于“電話營(yíng)銷”的主要工作內(nèi)容。

A.產(chǎn)品銷售
B.潛在客戶調(diào)研
C.處理投訴
D.市場(chǎng)調(diào)研