單項(xiàng)選擇題（）不屬于投訴功能的范圍。
A.用戶(hù)障礙申告
B.業(yè)務(wù)投訴
C.記錄投訴信息
D.更新客戶(hù)信息，整合資源
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1.單項(xiàng)選擇題呼叫服務(wù)類(lèi)型從功能分為“電話服務(wù)”和“電話營(yíng)銷(xiāo)”，（）不屬于“電話營(yíng)銷(xiāo)”的主要工作內(nèi)容。
A.產(chǎn)品銷(xiāo)售
B.潛在客戶(hù)調(diào)研
C.處理投訴
D.市場(chǎng)調(diào)研
2.單項(xiàng)選擇題呼叫服務(wù)類(lèi)型從功能分類(lèi)中包括“電話營(yíng)銷(xiāo)”，其主要工作是以市場(chǎng)和潛在客戶(hù)為對(duì)象進(jìn)行調(diào)研，以（）為目的進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。
A.售后支持
B.銷(xiāo)售
C.投訴
D.市場(chǎng)
最新試題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
題型：判斷題
遇到客戶(hù)表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題