以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）

服務的本質(zhì)是指：讓服務的對象滿意，享受服務帶來的效果。

裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務。

使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。

服務要達到的最終目的是（）

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。

裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務的安裝、調(diào)測、開通。

裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。

在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內(nèi)或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。