使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。

裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。