單項選擇題體驗“飯店代表”服務(wù)的客人以（）為多。
A.VIP賓客
B.有特殊身份的客人
C.商務(wù)賓客
D.長住客
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1.單項選擇題前廳服務(wù)員要讓客人時時處處感受到親切和熱情，而（）是最基本的服務(wù)要求。
A.熱情
B.冷靜
C.規(guī)范
D.微笑
2.單項選擇題前廳大堂內(nèi)細(xì)菌總數(shù)的控制標(biāo)準(zhǔn)是不超過（）個/立方米。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
