單項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)員要讓客人時(shí)時(shí)處處感受到親切和熱情，而（）是最基本的服務(wù)要求。
A.熱情
B.冷靜
C.規(guī)范
D.微笑
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1.單項(xiàng)選擇題前廳大堂內(nèi)細(xì)菌總數(shù)的控制標(biāo)準(zhǔn)是不超過（）個(gè)/立方米。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
2.單項(xiàng)選擇題（）一般設(shè)在飯店一樓或二樓，門邊設(shè)有標(biāo)記，便于客人尋找并迅速得到服務(wù)。
A.禮賓處
B.大堂副理
C.商務(wù)中心
D.總服務(wù)臺(tái)
