多項(xiàng)選擇題店小蜜接待買家后，以下哪些情況出現(xiàn)時(shí)會轉(zhuǎn)人工客服？（）

A.設(shè)置了自動轉(zhuǎn)人工，當(dāng)?shù)晷∶鄞鸩簧蟻頃r(shí)，自動轉(zhuǎn)接人工
B.設(shè)置手動轉(zhuǎn)人工時(shí)，店小蜜無法回答買家的提問
C.設(shè)置了手動轉(zhuǎn)人工，當(dāng)?shù)晷∶鄞鸩簧蟻頃r(shí)，買家點(diǎn)擊返回的人工入口“點(diǎn)此接入人工客服”
D.買家發(fā)送請求人工的指令，如輸入“人工客服"、“我要人工”等文案


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些買家提問的問題是屬于“電子發(fā)票”問題場景？（）

A.電子發(fā)票怎么查？
B.電子發(fā)票怎么下載打??？
C.電子發(fā)票和紙質(zhì)發(fā)票有什么區(qū)別？
D.電子發(fā)票怎么報(bào)銷

2.多項(xiàng)選擇題訓(xùn)練師小君想提升店鋪店小蜜在行業(yè)中的排名，那么他可以按照以下哪些選項(xiàng)來進(jìn)行操作？（）

A.增加店小蜜開啟時(shí)長，原先就0-8點(diǎn)夜間開啟，現(xiàn)在每天白天也開啟助手優(yōu)先
B.完善店小蜜配置，訂閱行業(yè)包，并把官方知識庫原先沒配答案的場景都配上答案
C.查看“數(shù)據(jù)看板”-“未解決榜”，根據(jù)示例添加自定義知識庫的問題和答案，讓更多的買家問題能得到回答
D.根據(jù)優(yōu)秀人工客服推薦商品的方法優(yōu)化小蜜服務(wù)流程，并使用“推薦商品”板塊功能

3.單項(xiàng)選擇題某店鋪開啟了人工優(yōu)先服務(wù)模式，以下哪個(gè)情況出現(xiàn)時(shí)，店小蜜不會自動進(jìn)行客戶接待？（）

A.人工客服全部掛起
B.人工客服全部離線
C.人工客服旺旺在線但去倉庫幫忙發(fā)貨去了
D.一部分人工客服掛起，剩余人工客服離線

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于尺碼表區(qū)間的讀取規(guī)則，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是正確的？（）

A.不包含最小值，包含最大值
B.包含最小值，不包含最大值
C.包含最小值，包含最大值
D.不包含最小值，不包含最大值