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站務(wù)員（初級(jí)）問(wèn)答題每日一練(2020.05.31)

問(wèn)答題
簡(jiǎn)述報(bào)表填寫(xiě)的規(guī)定。
答案：報(bào)表填寫(xiě)必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。屬于過(guò)底的報(bào)表，務(wù)必寫(xiě)透。
報(bào)表的各項(xiàng)指標(biāo)必須齊全，不應(yīng)隨便空格不報(bào)。
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述出站閘機(jī)故障票務(wù)應(yīng)急處理流程
答案：
流程為：
問(wèn)答題
2013年2月20，17：41上行方向1160102次到達(dá)A站（A站為側(cè)式站臺(tái)），乘客乘降完畢后，在司機(jī)關(guān)門(mén)動(dòng)車(chē)時(shí)，站臺(tái)崗發(fā)現(xiàn)15號(hào)屏蔽門(mén)對(duì)應(yīng)的客室門(mén)無(wú)法關(guān)閉，便立即報(bào)告車(chē)控室和司機(jī)，發(fā)現(xiàn)故障后司機(jī)進(jìn)行了3次開(kāi)關(guān)門(mén)測(cè)試，仍未恢復(fù)正常（此期間站臺(tái)崗一直未拿取故障貼紙），后行調(diào)命令A(yù)站不貼故障紙，由下一站B站進(jìn)行粘貼。接完行調(diào)電話后，A站隨即聯(lián)系B站，并告知：“上行116次，你們15號(hào)屏蔽門(mén)對(duì)應(yīng)的車(chē)門(mén)故障”B站接到A站通知時(shí)，列車(chē)正好進(jìn)站。站臺(tái)崗立即拿取故障貼紙，此時(shí)行調(diào)又通知B站暫不貼故障紙，但列車(chē)到達(dá)后，司機(jī)多次呼車(chē)站貼故障紙。列車(chē)出清后B站后，行調(diào)再次通知C站進(jìn)行粘貼故障貼紙，但是仍未講清故障門(mén)是15號(hào)屏蔽門(mén)對(duì)應(yīng)列車(chē)運(yùn)行方向右側(cè)客室門(mén)，導(dǎo)致C站站臺(tái)崗看見(jiàn)島式站臺(tái)一側(cè)客室門(mén)均正常，無(wú)法立即判斷到底哪個(gè)門(mén)故障了。后列車(chē)到達(dá)D站前，D站通過(guò)ATS發(fā)現(xiàn)116次車(chē)體故障，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)行調(diào)具體故障，是否粘貼故障貼紙，行調(diào)答復(fù)不粘貼。最終116次未粘貼故障貼紙運(yùn)行回段。請(qǐng)寫(xiě)出客室門(mén)故障情況下，故障紙不能及時(shí)張貼時(shí)下一站的處理
答案：1.接到行調(diào)、故障車(chē)站通知車(chē)門(mén)故障后，立即通知值班站長(zhǎng)、站臺(tái)崗準(zhǔn)備好故障紙到故障門(mén)對(duì)應(yīng)的屏蔽門(mén)處等候。
2.值...
問(wèn)答題
8月18日盤(pán)點(diǎn)，某站當(dāng)月周期內(nèi)有2160張單程票流失量，調(diào)查結(jié)果如下：8月18日盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日，只有客運(yùn)值班員曾某一人在票務(wù)管理室完成閘機(jī)回收單程票盤(pán)點(diǎn)工作；車(chē)站未回收并清點(diǎn)8月18日22點(diǎn)后所有出站閘機(jī)回收的單程票；8月7日客運(yùn)值班員童某給BOM502加裝900張票，由于BOM502當(dāng)時(shí)不需補(bǔ)票，童某先將票裝入到BOM501內(nèi)。可BOM501日常運(yùn)營(yíng)未投入使用，童某未對(duì)其他人員交代該項(xiàng)工作，故其他員工均不知BOM501放有900張有效單程票。8月18日，盤(pán)點(diǎn)客運(yùn)值班員曾某也沒(méi)有按要求巡查完所有設(shè)備，故導(dǎo)致BOM501內(nèi)900張單程票未回收盤(pán)點(diǎn)。請(qǐng)分析下此事件存在的哪些問(wèn)題？
答案：1.車(chē)站8月18日當(dāng)班值班站長(zhǎng)高某工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作落實(shí)不到位，嚴(yán)重的違反了票務(wù)規(guī)章制度，當(dāng)晚盤(pán)點(diǎn)工作未與車(chē)站客運(yùn)值班...
問(wèn)答題
客運(yùn)值班員之間的現(xiàn)金交接規(guī)定是什么？
答案：1.客運(yùn)值班員應(yīng)依據(jù)《客運(yùn)值班員交接班簿》上的記錄在監(jiān)控范圍內(nèi)與交班客運(yùn)值班員當(dāng)面清點(diǎn)票務(wù)管理室內(nèi)所有現(xiàn)金、核對(duì)封包數(shù)量...

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