站務(wù)員（初級）章節(jié)練習(2020.05.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客運值班員之間的現(xiàn)金交接規(guī)定是什么？

參考答案：1.客運值班員應依據(jù)《客運值班員交接班簿》上的記錄在監(jiān)控范圍內(nèi)與交班客運值班員當面清點票務(wù)管理室內(nèi)所有現(xiàn)金、核對封包數(shù)量...

2 售票員售票工作中收到的機、假、殘幣每周（）由車務(wù)中心專人交質(zhì)量安全部。

3 應急情況下，以下做法正確的有（）

4.填空題行車值班員需在相應方向尾班車進站前（）分鐘，播放“尾班車進站”廣播，播放（）次。

5.填空題單個站臺崗位接發(fā)列車按“（）”和“（）”為原則接發(fā)車。

參考答案：先到先接；先接上下客多的站臺

6.填空題首班售票崗位人員須到（）處領(lǐng)取票務(wù)中心鑰匙，并在首班載客列車到站前（）分鐘到票務(wù)中心。

參考答案：值班站長；12

7.填空題站臺客流較大而列車不在車站或未接近車站時乘客或物品侵入黃線，對面站臺有乘客或物品侵入黃線時鳴示方式為長聲；列車接近站臺時乘客或物品侵入黃線；乘客搶上強下時鳴示方式為（）；乘客或物品跳（掉）下站臺；列車夾人夾物時鳴示方式為（）。

參考答案：長聲三短聲；連續(xù)短聲

8.問答題 假設(shè)你現(xiàn)在擔任某站行車值班員，站臺崗報上行1號屏蔽門破裂，請回答以下問題。

假如此時剛好有上行列車進站，車站應如何操作。

如果列車準備進站，站務(wù)人員發(fā)現(xiàn)門體玻璃破裂故障，則可啟動緊急停車按鈕，并報告行調(diào)。

9.問答題若乘客反映在TVM上投幣后，未得到車票，該如何處理？

參考答案：先檢查TVM是否卡幣，具體做法：
（1）連續(xù)按壓幾次“取消”按鈕，檢查取票口中是否有硬...

10 列車晚點匯報內(nèi)容：（）