<strong id="udgve"><sup id="udgve"></sup></strong>

網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

通信電子計(jì)算機(jī)技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習(xí)

電信業(yè)務(wù)員考試電信業(yè)務(wù)員綜合練習(xí)問答題每日一練(2020.04.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡述危機(jī)的特點(diǎn)。

參考答案：

意外性
聚焦性
破壞性
緊迫性

2.問答題簡述條碼上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

參考答案：指用戶利用條碼識(shí)別客戶端軟件，拍攝二維碼并解碼后，實(shí)現(xiàn)快速WAP上網(wǎng)，二維碼所包含信息對(duì)應(yīng)一個(gè)基于WAP的URL地址，手...

點(diǎn)擊查看完整答案

3.問答題請(qǐng)問什么是客戶投訴？

參考答案：當(dāng)客戶購買或使用產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品本身和企業(yè)服務(wù)都抱有良好的期望，當(dāng)期望和要求得不到滿足的時(shí)候，就會(huì)令客戶心理失去...

點(diǎn)擊查看完整答案

4.問答題國際漫游業(yè)務(wù)登記應(yīng)如何辦理？

參考答案：①國際漫游出訪客戶應(yīng)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)通信營業(yè)部門預(yù)先申請(qǐng)登記，填寫國際漫游服務(wù)登記卡。
②在辦理國際漫游登記時(shí)，對(duì)個(gè)...

點(diǎn)擊查看完整答案

5.問答題營業(yè)員在日常銷售過程中如何探詢客戶的需求？

參考答案：感受到信任后才開始提問；先從簡單易答的問題開始；不要先入為主，一般以開放式問題提問；當(dāng)客戶表達(dá)時(shí)，表現(xiàn)積極性傾聽，并善用...

點(diǎn)擊查看完整答案