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移動客戶經理移動客戶經理綜合練習問答題每日一練(2020.02.13)

來源：考試資料網

1.問答題客戶經理成功的特點是什么？

參考答案：成功的多樣性、成功的層次性、成功的連續(xù)性。

2.問答題客戶經理在企業(yè)中的作用

參考答案：客戶經理在企業(yè)中起著舉足輕重的作用，是連接企業(yè)與客戶之間感情的一條紐帶，對內代表大客戶，對外代表企業(yè)。客戶經理的素質有嚴...

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3.問答題什么是客戶經理應樹立的正確思想？

參考答案：克服自卑和消極情緒，采取積極進取的態(tài)度，保持樂觀，不能被所處的環(huán)境所左右，要努力創(chuàng)造適合自己的環(huán)境和條件。要具有積極的思...

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4.問答題簡述一對一服務快速反應策略。

參考答案：信息反應快速、對競爭對手應變快速、客戶投訴處理快速、客戶服務過程快速。

5.問答題簡述一對一服務與客戶談判的要領。

參考答案：洞察心理、認真傾聽、善于提問、注意細節(jié)、避免禁忌。