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每日一練
章節(jié)練習(xí)
移動客戶經(jīng)理移動客戶經(jīng)理綜合練習(xí)填空題每日一練(2020.02.13)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
客戶的基礎(chǔ)檔案包括客戶()、()、()、()、()、()、()。
參考答案:
家庭成員;社會關(guān)系;個人愛好;個人品德;工作性質(zhì);為人風(fēng)格;經(jīng)濟(jì)來源
2.填空題
()、()、()是中國移動的企業(yè)使命和企業(yè)宗旨,這是所有移動人的遠(yuǎn)大志向和奮斗目標(biāo),每個移動人必須擁有努力向上和持續(xù)發(fā)展的動力來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
參考答案:
創(chuàng)無限通信世界;做信息社會棟梁;追求客戶滿意服務(wù)
3.填空題
作為客戶經(jīng)理,目前面臨的主要壓力是來源于客戶經(jīng)理()和()。
參考答案:
內(nèi)部;外部
4.填空題
客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)包括()、()、()、()和()。
參考答案:
文化素質(zhì);勤奮好學(xué)的精神;端莊的儀表;健康的身體;良好的心理素質(zhì)
5.填空題
人們獲取成功或取得成就的原因,()是因?yàn)閼B(tài)度,而只有()歸于知識和技能。
參考答案:
85%,;15%