中級(jí)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對服務(wù)質(zhì)量問題的行政處分的種類主要有（）。

2 從管理的角度出發(fā)，站、車指標(biāo)體系可分為（）。

3 隨著運(yùn)輸市場的不斷完善，站、車服務(wù)考核指標(biāo)應(yīng)達(dá)到以下（）標(biāo)準(zhǔn)。

4 服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()

5 關(guān)于高鐵車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范的說法，正確的有（）。