中級運輸經(jīng)濟鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量單項選擇題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 運輸企業(yè)區(qū)別于他人的一個主要方法是提供比競爭者具有更高服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)品，達到這一目標的關(guān)鍵是（）。

2 （）作為CI的中文名稱，有利于對CI的認識和理解，也簡單明了地說明了CI的實質(zhì)和目的。

3 按布置的不同，貨場可分為盡頭式貨場、通過式貨場和（）貨場。

4 旅客運輸合同的履行過程是自旅客（）開始至到達目的地驗票出站時止。

5 下列關(guān)于運輸企業(yè)顧客讓渡價值的計算公式，正確的是（）。