中國移動市場營銷章節(jié)練習(2019.11.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 網(wǎng)廳登陸，客戶輸錯密碼連續(xù)累計達到（）次時，當天不得登陸網(wǎng)廳。

2.填空題北京全球通用戶A于00：10撥打瑞典固定電話B，通話480秒，A應收?。ǎ┰?/a>

3.問答題移動4G換卡的“兩不一快”是指什么？

“兩不一快”是指不換號、不登記、快速換卡。

4.問答題請簡單介紹一下終端網(wǎng)銷廳取業(yè)務。

參考答案：即引導或代替客戶在湖南移動網(wǎng)廳進行購機，下單付款后，不選擇快遞寄送給客戶的方式，而是客戶直接在營業(yè)廳取貨，由網(wǎng)廳將客戶購...

5 關于信息化解決方案的說法最全面的是（）。

6.問答題自營廳的集中化管理將建立扁平化、專業(yè)化的歸口管理組織體系，請說出幾個例子。

投訴處理集中、業(yè)務統(tǒng)計、業(yè)務稽核集中、倉儲管理、物流配送集中。

7.填空題數(shù)據(jù)傳輸速率的單位是（）

8 節(jié)省手機流量的技巧包括（）。

9.填空題呼叫限制業(yè)務分（）種。

10.填空題愛立信手機出廠解鎖碼（）。