中國移動市場營銷章節(jié)練習(xí)(2019.10.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題中國移動3G使用的制式是TD-SDMA、聯(lián)通3G使用的制式是CDMA、電信3G使用的制式是WCDMA。

2 集團(tuán)V網(wǎng)主要功能與特點有（）

3 基礎(chǔ)短信業(yè)務(wù)可分為哪幾種？（）

4 中國移動通信集團(tuán)公司，成立時間是：（）

5.問答題客戶如果忘記手機(jī)支付的支付密碼，可以怎么做？

可采取發(fā)送DTMM（動態(tài)密碼的首拼音）到10658888可獲取動態(tài)支付密碼，該密碼有效時間為60分鐘。

6.填空題集團(tuán)客戶解決方案的服務(wù)目標(biāo)是（）、（）、（）。

參考答案：以業(yè)務(wù)領(lǐng)先性吸引并留住大客戶；提升公司的核心競爭力；通過綜合服務(wù)增加業(yè)務(wù)收入

7.填空題手機(jī)郵箱目前的資費有：（）、（）、（）。

參考答案：自由郵；動感郵；全球郵

8.問答題電子券余額查詢方法是什么？

電子券余額查詢方法是發(fā)送CX到10658888。

9.填空題移動夢網(wǎng)是：代表著（）、代表著（）、其含義為“（）”、由英文（）和（）組成。

參考答案：“移動”+“互聯(lián)網(wǎng)”；“現(xiàn)代、時尚、高效、創(chuàng)新”的品牌個性；自由互聯(lián)、無限可能；MOBILE；INTERNET

10.填空題電信業(yè)務(wù)分為（）和（）。

參考答案：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；增值電信業(yè)務(wù)