00188旅游心理學章節(jié)練習(2019.06.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題什么是非權(quán)力性影響力？構(gòu)成因素包括哪些？

參考答案：非權(quán)力性影響力是一種內(nèi)在的、動力性的影響力。它是由領(lǐng)導者個人的素質(zhì)和行為造成的，與領(lǐng)導者的權(quán)力沒有必然的練習。這種影響力...

2.填空題美國康乃爾大學飯店管理學院的學生，通過一年的時間調(diào)查了三萬名旅游者，其中60℅的人把（）列為飯店的第一考慮因素。

參考答案：清潔衛(wèi)生

3 錯覺在旅游資源開發(fā)中應(yīng)用的例子有（）。

4.問答題員工的能力差異主要表現(xiàn)在哪幾方面？

參考答案：在實際生活和工作中，職工的能力差異主要表現(xiàn)在三個方面發(fā)展水平差異、類型差異和能力表現(xiàn)早晚差異。

5.問答題心理學家勒溫、卡斯特等人將組織變革分為哪幾個步驟？

參考答案：勒溫經(jīng)典三步模型：勒溫認為成功的組織變革應(yīng)該遵循以下三個步驟：解凍現(xiàn)狀，移動到新狀態(tài)，重新凍結(jié)新變革使之持久。

6.判斷題在旅游活動的初期階段最容易出差錯，導游員的工作最難。因此，要求導游員精神高度集中，對任何事不得掉以輕心。

7 馬斯洛認為人生追求的最高目標是（）。

8.問答題消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

參考答案：（1）外出旅游的季節(jié)性強
（2）擁有較大程度的選擇自由
（3）在旅游目的地停留時間一般較大

9.問答題文化對于旅游消費行為有什么影響？

參考答案：文化可以視為社會的個性，是一個組織或社會的成員共有的意義、儀式、規(guī)范及傳統(tǒng)的累積。
（1）文化價值觀對旅游消費...

10.問答題簡述組織變革的內(nèi)在基本動力主要有哪幾種？

內(nèi)在基本動力：
（1）組織目標的選擇與修正。
（2）組織結(jié)構(gòu)的改變。
（3）組織成員內(nèi)在動機與需求的改變。