電信業(yè)務(wù)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 美國桂格麥片公司成功的推出桂格超脆麥片后，又利用這一品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等產(chǎn)品，其使用了（）。

2.問答題營銷渠道的類型有哪些？

按渠道長度的不同可分為：
直接渠道、一級渠道、二級渠道、三級渠道。

3 下列時間（）最適合進(jìn)行電話營銷的外呼工作。

4.填空題客戶需求的差異是（）的內(nèi)在依據(jù)。

參考答案：市場細(xì)分

5 溝通能力分析訓(xùn)練法的實質(zhì)是以（）為基礎(chǔ)，通過體驗來達(dá)到自我認(rèn)識及他人認(rèn)知。

6 以下屬于信令網(wǎng)中的管理消息的有（）。

7.判斷題生產(chǎn)中常用“度”來作為電功的單位。

8 下列AXE10子系統(tǒng)中，不屬于APT部分的是（）。

9.填空題導(dǎo)線是輸送和（）電能的導(dǎo)體，常用的導(dǎo)線有銅線、鋁線等。

10.問答題培訓(xùn)效果從哪些方面衡量？

參考答案：培訓(xùn)效果應(yīng)從兩方面衡量：一是培訓(xùn)的有效性，即指培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)程度；二是培訓(xùn)的效益性，即指培訓(xùn)給客戶服務(wù)中心和公司帶來的經(jīng)...