服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題在服裝面、輔料中，使用最多的是（）和針織物。

2.問答題服務(wù)中三輕是什么？

說話輕、走路輕、動作輕

3.問答題什么是棉蠶絲？

發(fā)黃柔軟天然的蠶絲，有自然的光澤

4 給服裝定價時主要應(yīng)考慮（）

5.問答題中國消費者的行為特點是什么？

追求質(zhì)量、實用、方便、廉價、信譽、新奇、品牌。

6 運用開方式問題的主要目的是？（）

7 今以經(jīng)典大方的設(shè)計、卓越的面料、精美的做工聞名于世的時尚之都是（）

8.問答題女性顧客的心理是怎樣的？

參考答案：女性顧客在挑選商品時比較注重商品的實用性，與情感聯(lián)系比較密切，注重商品的外觀，挑選商品時比較仔細選購時間比較長，但退貨率...

9 零售店的最基本決策是（）

10.問答題在賣場與顧客相遇時怎么辦？

應(yīng)主動為顧客讓路，與顧客目光接觸時，應(yīng)主動打招呼或微笑示意