餐飲管理章節(jié)練習(2019.04.26)

來源:考試資料網
參考答案:1、服務意識-----自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務人員的內心。
2、餐館服務員要從三個方面...
參考答案:酒店“黑名單”上的人主要包括曾經在酒店住宿,發(fā)生了一些不軌的行為(如在住店期間有偷盜行為,使用假...