中級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.07.15)
來源：考試資料網(wǎng)1.問答題處理異議的步驟是什么？
參考答案：一般來說，異議主要來自客戶因素、營業(yè)員因素和產(chǎn)品因素，相應(yīng)地，電信業(yè)務(wù)員可用LSCIA模型妥善處理異議，化解客戶抱怨。<...
參考答案：貨幣；貨幣
5.問答題在整合營銷傳播中強將消費者分為哪幾類？
參考答案：
1.對本品牌忠誠的消費者；
2.他品牌的忠誠消費者；
3.游離不定的消費者。
參考答案：有計劃；有目的；有系統(tǒng)
9.問答題簡述溝通具體技巧。
