中興電源認(rèn)證考試工程規(guī)范和售后服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.02.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題《工程變更通知單》屬于自攜表格。

2 以下哪些資料需要用戶蓋章（）。

3 工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法中規(guī)定，以下哪些屬于在上電調(diào)測(cè)階段需要檢查的內(nèi)容（）。

4.判斷題維護(hù)合同的審批程序規(guī)定，市場(chǎng)中心工程部負(fù)責(zé)維護(hù)合同的審核，審核通過的合同交質(zhì)企中心計(jì)劃部加蓋合同章并由工程部返還用服處/辦事處。

5 《開箱驗(yàn)貨報(bào)告》的驗(yàn)貨結(jié)論必須在什么時(shí)候返回市場(chǎng)中心工程部，用于統(tǒng)計(jì)當(dāng)月一次開箱合格率（）。

6 用服處接到用戶申訴后，一般故障應(yīng)在多少時(shí)間以內(nèi)作出反應(yīng)（）。

7.判斷題工程內(nèi)部驗(yàn)收通過后，驗(yàn)收測(cè)試人員向用戶提交《初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告》的同時(shí)，還應(yīng)向用戶提供《測(cè)試記錄》。

8.判斷題《工程周報(bào)》、《現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)記錄單》、《補(bǔ)發(fā)貨申請(qǐng)單》、《設(shè)備開通回執(zhí)表》以及《停復(fù)工報(bào)告》屬于隨機(jī)發(fā)放的表格。

9 什么工程資料需要在設(shè)備上電檢驗(yàn)硬件安裝完畢后的7天內(nèi)返回市場(chǎng)中心工程部（）。

10 用服處接到用戶投訴后，一般來說，重大故障需要在多少時(shí)間以內(nèi)派人處理（）。