單項選擇題運用數(shù)據庫可以對客戶開展（）的營銷。
A.一對一
B.一對多
C.集中式
D.重復
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1.多項選擇題各通信管理局要善用外部監(jiān)督，根據用戶舉報和公安機關通報情況，對連續(xù)三個月被舉報率排名全國前5位，或者被公安機關點名通報的基礎電信企業(yè)省級公司，視情節(jié)嚴重程度采?。ǎ┑却胧?/a>
A.約談
B.責令整改
C.通報
D.公開曝光
2.多項選擇題客戶中心成為一個與客戶（）的交互信息平臺
A.實時
B.安全
C.高速
D.快捷
E.穩(wěn)定
3.單項選擇題在中級話務員電話營銷的步驟中，講到以一天為標準，電話營銷的最佳時段是？（）
A.8：00-10：00
B.10：00-11：00
C.11：30-14：00
D.14：00-15：00
E.15：00-18：00
4.單項選擇題在中級話務員電話營銷的步驟中，講到電話營銷其實就是一種溝通的過程，最好的過程是話務員說（）的時間，而讓客戶說（）的時間，如此就可以維持良好的雙向溝通模式。
A.1/3、2/3
B.2/3、1/3
C.1/2、1/2
5.單項選擇題在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于隨和型的應對辦法是（）？
A.投其所好
B.耐心地和他們周旋
C.應守紀律顯示出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L
D.有耐心不急躁，并在合適的時間提出自己的觀點。
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題