多項選擇題客戶服務(wù)中心已突破傳統(tǒng)的簡單售后服務(wù)部門職能,越來越(),并且覆蓋面更廣,影響力更大。

A.貼近市場
B.貼近業(yè)務(wù)一線
C.貼近遠(yuǎn)程化
D.貼近客戶


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1.多項選擇題客服中心智能技術(shù)包含以下哪幾類()

A.智能語音分析系統(tǒng)
B.智能語義分析系統(tǒng)
C.智能機(jī)器人客服
D.智能語音導(dǎo)航

2.多項選擇題銀行業(yè)客戶客戶服務(wù)中心內(nèi)部組織架構(gòu),中臺部室核心職能有以下幾類()

A.在線業(yè)務(wù)支持
B.服務(wù)支持
C.投訴處理
D.服務(wù)工單審核處理

3.多項選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心內(nèi)部組織架構(gòu),后臺部室主要職能有以下幾類()

A.運(yùn)營管理
B.質(zhì)量管理
C.技術(shù)支持
D.服務(wù)支持

4.多項選擇題綜合客戶服務(wù)中心服務(wù)于所有客戶,包括以下哪些板塊客戶()

A.借記卡
B.信用卡
C.同業(yè)金融
D.企業(yè)金融

最新試題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題