多項(xiàng)選擇題客服中心智能技術(shù)包含以下哪幾類()

A.智能語音分析系統(tǒng)
B.智能語義分析系統(tǒng)
C.智能機(jī)器人客服
D.智能語音導(dǎo)航


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1.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客戶客戶服務(wù)中心內(nèi)部組織架構(gòu),中臺(tái)部室核心職能有以下幾類()

A.在線業(yè)務(wù)支持
B.服務(wù)支持
C.投訴處理
D.服務(wù)工單審核處理

2.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心內(nèi)部組織架構(gòu),后臺(tái)部室主要職能有以下幾類()

A.運(yùn)營(yíng)管理
B.質(zhì)量管理
C.技術(shù)支持
D.服務(wù)支持

3.多項(xiàng)選擇題綜合客戶服務(wù)中心服務(wù)于所有客戶,包括以下哪些板塊客戶()

A.借記卡
B.信用卡
C.同業(yè)金融
D.企業(yè)金融

5.多項(xiàng)選擇題客服中心可以利用以下哪些信息技術(shù)接入()。

A.電話
B.手機(jī)
C.傳真
D.web

最新試題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題