以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。

客戶維護(hù)專(zhuān)員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門(mén)。

物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過(guò)程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過(guò)程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。

非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無(wú)關(guān)或不可能購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。

“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。