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單項選擇題下列有關(guān)走姿標準不正確的（）。

A.雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然
B.步幅均勻、速度適當、走成直線
C.雙肩平穩(wěn)，隨意擺臂
D.停步、拐彎、上下樓梯時，應(yīng)從容不迫，控制自如

1.單項選擇題收費窗口規(guī)范化服務(wù)標準中，當司機使用非現(xiàn)金支付時，收費員應(yīng)微笑面向司機，（）輕放于窗沿，（）五指并攏，小臂自然伸出，眼睛隨右手同時指向掃碼屏“請支付”。

A.右手、右手
B.右手、左手
C.左手、左手
D.左手、右手

2.單項選擇題收費窗口規(guī)范化服務(wù)標準中，當車輛進入車道時，收費員自然轉(zhuǎn)體面向車道，雙手（）雙臂置于托板，微笑目視來車。

A.隨意擺放
B.自然交疊
C.靠著窗沿
D.平放桌面

3.單項選擇題坐姿標準中。離座時，要自然穩(wěn)當，（）腳向（）半步，而后站起。

A.右，后收
B.右，前伸
C.左，后收
D.左，前伸

4.單項選擇題下列收費員上崗時的表情不標準的有（）。

A.微笑要真誠，嘴角微微上翹
B.唱收唱付，聲音甜美
C.臉部表情自然，不繃臉皺眉
D.眼睛平視司機，不左顧右盼

5.多項選擇題收費窗口規(guī)范化服務(wù)標準中，在服務(wù)車主時，微笑服務(wù)包含（）方面。

A.面部表情
B.眼睛眼神
C.語句語調(diào)
D.嘴唇表情