單項選擇題收費窗口規(guī)范化服務(wù)標準中，當(dāng)司機使用非現(xiàn)金支付時，收費員應(yīng)微笑面向司機，（）輕放于窗沿，（）五指并攏，小臂自然伸出，眼睛隨右手同時指向掃碼屏“請支付”。

A.右手、右手
B.右手、左手
C.左手、左手
D.左手、右手


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2.單項選擇題坐姿標準中。離座時，要自然穩(wěn)當(dāng)，（）腳向（）半步，而后站起。

A.右，后收
B.右，前伸
C.左，后收
D.左，前伸

3.單項選擇題下列收費員上崗時的表情不標準的有（）。

A.微笑要真誠，嘴角微微上翹
B.唱收唱付，聲音甜美
C.臉部表情自然，不繃臉皺眉
D.眼睛平視司機，不左顧右盼

4.多項選擇題收費窗口規(guī)范化服務(wù)標準中，在服務(wù)車主時，微笑服務(wù)包含（）方面。

A.面部表情
B.眼睛眼神
C.語句語調(diào)
D.嘴唇表情

5.單項選擇題收費人員在文明服務(wù)過程中，面部表情要（）。

A.可以隨意的大笑
B.臉部表情自然，親切，繃住臉
C.和藹可親、真誠甜美、親切善意、充滿愛心
D.面向車主，眼睛左顧右盼