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單項(xiàng)選擇題

下列收費(fèi)員上崗時(shí)的表情不標(biāo)準(zhǔn)的有（）。

A.微笑要真誠，嘴角微微上翹
B.唱收唱付，聲音甜美
C.臉部表情自然，不繃臉皺眉
D.眼睛平視司機(jī)，不左顧右盼

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多項(xiàng)選擇題

收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，在服務(wù)車主時(shí)，微笑服務(wù)包含（）方面。

A.面部表情
B.眼睛眼神
C.語句語調(diào)
D.嘴唇表情

單項(xiàng)選擇題

收費(fèi)人員在文明服務(wù)過程中，面部表情要（）。

A.可以隨意的大笑
B.臉部表情自然，親切，繃住臉
C.和藹可親、真誠甜美、親切善意、充滿愛心
D.面向車主，眼睛左顧右盼

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