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2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)比較沖動(dòng)的用戶,營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)該()。

A.可以積極地了解其需求,提供自己的意見(jiàn)
B.強(qiáng)烈關(guān)注,給其空間
C.對(duì)其感興趣及可能感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)烈的推薦,另一個(gè)同事可在旁進(jìn)行協(xié)助推薦
D.主動(dòng)上前進(jìn)行介紹或幫助

5.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴,()是關(guān)鍵。

A.處理事件
B.將心比心
C.給予尊重
D.安撫客戶情緒