多項選擇題轉(zhuǎn)交物品的情況包括（）。
A.收件人姓名
B.物品名稱
C.來訪者姓名
D.來訪者電話號碼
E.收件人房號
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題對于客人信件處理方法正確的是（）。
A.將信件與客人在店名單核對，找到收件人之后再處理
B.將其于信件與郵件轉(zhuǎn)寄單進行核對，將轉(zhuǎn)寄單上客人所注明的要求進行辦理信封上寫收件人房間的號碼
C.將信封放入相應的郵件架內(nèi)，并每晚定時檢查。
D.發(fā)現(xiàn)客人未取信件應派人將信件送到客人房間
E.若無人認領的信件，在到了飯店規(guī)定的保管期限之后，可經(jīng)主管人員批準，將郵件退還給寄件人
2.多項選擇題換房是前廳部總服務臺的日常業(yè)務，他的服務程序包括（）。
A.要求顧客弄清和解釋換房原因
B.填寫換房通知單，送往有關部門
C.將換房信息記錄在客史檔案中
D.確定在早上換房
E.可以讓賓客享受更高規(guī)格的客房
