單項選擇題下列關(guān)于核心客戶管理描述錯誤的是（）
A.識別20%的核心客戶
B.向核心客戶提供一般服務(wù)
C.針對核心客戶來開發(fā)新服務(wù)或新產(chǎn)品，特別為他們量身定做
D.留住核心客戶
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1.單項選擇題核心客戶管理的最后步驟是（）
A.識別20%的核心客戶
B.向核心客戶提供特別的服務(wù)
C.針對核心客戶來開發(fā)新服務(wù)或新產(chǎn)品，特別為他們量身定做
D.留住核心客戶
2.單項選擇題根據(jù)客戶的不同進行分級的目的是要（）
A.提供簡單化的服務(wù)
B.提供統(tǒng)一化的服務(wù)
C.更加明確客戶的需要，進行差別化管理等，以便企業(yè)提供更貼切某一群體的服務(wù)
D.提供高價值的服務(wù)
