多項(xiàng)選擇題預(yù)訂前的準(zhǔn)備工作包括（）。
A.做好上下班交接工作
B.查清之前的預(yù)訂資料
C.遇到不清晰的記錄，應(yīng)略過
D.檢查設(shè)備是否完好
E.了解客房的狀態(tài)
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1.多項(xiàng)選擇題客房預(yù)訂單包括（）。
A.客人姓氏全名
B.客人的航班或車次
C.特殊要求或說明
D.婚姻狀況
E.房間類型
2.多項(xiàng)選擇題下面（）種屬于預(yù)訂狀況顯示表。
A.預(yù)訂匯總表
B.分類密度表
C.預(yù)訂截止表
D.客房預(yù)訂單
E.員工工作安排時(shí)間表
最新試題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題