單項選擇題營銷數(shù)據(jù)庫可支撐客服代表快速發(fā)現(xiàn)、()及滿足客戶差異化需求。

A.區(qū)分
B.記錄
C.定位
D.探索


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1.單項選擇題目前多家銀行已在探索采用()的薪酬體系管控人力成本。

A.高工資低獎金
B.低工資高獎金
C.高工資高獎金
D.低工資地獎金

2.單項選擇題()對客服中心的運營管理以及對銀行日常運營開源節(jié)流都至關(guān)重要。

A.員工培養(yǎng)
B.成本管控
C.主動營銷
D.發(fā)展創(chuàng)新

3.單項選擇題2017年各行客服中心將()均作為日常工作的重點。

A.風險控制
B.人員流失管控
C.員工的培養(yǎng)
D.業(yè)務流程精簡

5.單項選擇題2017年銀行業(yè)客服中心總體的男女比例為()。

A.4:6
B.5:5
C.2:8
D.3:7

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務,其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題