單項(xiàng)選擇題堵車,不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn),怎么辦?()。
A.提前30分鐘與客戶聯(lián)系,說(shuō)明情況,以及預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間,取得客戶的諒解
B.到了再跟客戶解釋;
C.不作任何解釋,到了直接修手機(jī)
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1.多項(xiàng)選擇題使用數(shù)據(jù)線連接電腦和手機(jī),電腦無(wú)法正常連接到手機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊,可能出現(xiàn)的維修方式有()
A.交叉更換電腦USB接口及重新設(shè)置USB連接
B.清潔USB接口
C.更換USB接口
D.檢測(cè)主板
2.單項(xiàng)選擇題通話感應(yīng)問題是在打電話時(shí),液晶屏感應(yīng)正常,電話靠近臉部屏幕變黑,離開臉部應(yīng)該是()。
A.恢復(fù)通話界面
B.白
C.黃
D.藍(lán)
3.單項(xiàng)選擇題客戶將手機(jī)郵寄至維修中心以后,工程師檢測(cè)手機(jī)的檢測(cè)時(shí)間在()以內(nèi),檢測(cè)過(guò)程中隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系,確認(rèn)維修方案和價(jià)格。
A.1h
B.2h
C.3h
D.4h
4.單項(xiàng)選擇題更換外屏訂單,舊屏需回收,客戶不愿交出舊屏怎么辦()
A.不解釋,直接取消訂單
B.直接給客戶;
C.再維修工單上注明廢件顧客保留并要求顧客簽字確認(rèn)
D.告知客戶舊件需要回收,如需舊屏需要客戶補(bǔ)差價(jià),更改訂單換內(nèi)屏金額
5.多項(xiàng)選擇題手機(jī)接電話聲音小、有雜音,其維修的方式可能有()
A.聽筒堵塞或者被遮掩,清潔或者除去遮擋
B.更換聽筒
C.刷系統(tǒng)
D.更換主板
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