簡述列車事故等級(jí)的劃分。

請(qǐng)簡述發(fā)生正線大面積停電事故時(shí)，失電車站的票務(wù)處置措施。

在車站火災(zāi)處置中的安全防護(hù)有哪些？

簡述地鐵行政授權(quán)執(zhí)法區(qū)域范圍。

請(qǐng)簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

請(qǐng)說明重大級(jí)和特別重大級(jí)突發(fā)事件的定義。

簡要敘述大客流組織的影響因素。

簡述車站巡更系統(tǒng)中的巡視要求。

根據(jù)出站客流的特點(diǎn)，出站客流組織主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？

請(qǐng)列舉5種需禁止的影響軌道交通運(yùn)營秩序的行為。