判斷題由信用卡中心主動致電客戶,為客戶辦理信用卡激活,方便客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù),屬于呼出業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)確。

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3.多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行是()的需要。

A.銀行提升自身競爭能力的需要
B.銀行轉(zhuǎn)型和市場拓展的需要
C.適應(yīng)客戶服務(wù)需求的需要
D.客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要

4.多項(xiàng)選擇題客服中心通過7*24小時(shí)全天候服務(wù),受理客戶投訴、意見和建議,促進(jìn)()。

A.全行服務(wù)提升
B.流程優(yōu)化
C.業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D.贏得市場

5.多項(xiàng)選擇題針對國家助學(xué)貸款以下說法正確的是()。

A.國家助學(xué)貸款向正在接受非義務(wù)教育學(xué)習(xí)的學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放
B.國家助學(xué)貸款面向中國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的全日制普通本科生發(fā)放
C.國家助學(xué)貸款面向中國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的普通??粕ê呗毶┌l(fā)
D.國家助學(xué)貸款可用于支付學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)
E.國家助學(xué)貸款可用于支付生活費(fèi)用

最新試題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題