多項(xiàng)選擇題客服中心通過7*24小時(shí)全天候服務(wù),受理客戶投訴、意見和建議,促進(jìn)()。

A.全行服務(wù)提升
B.流程優(yōu)化
C.業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D.贏得市場


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1.多項(xiàng)選擇題針對國家助學(xué)貸款以下說法正確的是()。

A.國家助學(xué)貸款向正在接受非義務(wù)教育學(xué)習(xí)的學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放
B.國家助學(xué)貸款面向中國境內(nèi)(不含港、澳、臺(tái)地區(qū))高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的全日制普通本科生發(fā)放
C.國家助學(xué)貸款面向中國境內(nèi)(不含港、澳、臺(tái)地區(qū))高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的普通專科生(含高職生)發(fā)
D.國家助學(xué)貸款可用于支付學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)
E.國家助學(xué)貸款可用于支付生活費(fèi)用

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)的是()。

A.銀行匯票
B.匯兌
C.商業(yè)匯票
D.銀行本票
E.支票

3.多項(xiàng)選擇題針對個(gè)人消費(fèi)額度貸款,以下說法錯(cuò)誤的()。

A.借款人提供的銀行認(rèn)可的質(zhì)押、抵押、第三方保證或具有一定信用資格后,銀行核定借款人相應(yīng)的質(zhì)押額度、抵押額度、保證額度或信用額度
B.保證額度和信用額度根據(jù)借款人的信用等級確定
C.質(zhì)押額度一般不超過抵押物評估價(jià)值的90%
D.抵押額度一般不超過抵押物評估價(jià)值的90%
E.質(zhì)押額度一般不超過借款人提供的質(zhì)押權(quán)利憑證票面價(jià)值的70%

5.多項(xiàng)選擇題以下()表述體現(xiàn)了拒絕的藝術(shù)。

A.感謝您的支持!也請您關(guān)注以后的優(yōu)惠活動(dòng)
B.盡管我們目前暫時(shí)無法立刻去處理這件事情,但我可以做到的是
C.您說的這些,確實(shí)是有道理的,如果我們能幫您一定會(huì)盡力,不能幫您的地方,也請您諒解
D.X女士,您的心情我能夠理解,請問您希望我們怎樣幫您解決呢

最新試題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項(xiàng)選擇題