判斷題客服代表主動(dòng)聯(lián)系目標(biāo)客戶進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查或商品、服務(wù)的回訪,完成后提供綜合信息報(bào)告無需效果分析。

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2.多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行是()的需要。

A.銀行提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力的需要
B.銀行轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)拓展的需要
C.適應(yīng)客戶服務(wù)需求的需要
D.客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要

3.多項(xiàng)選擇題客服中心通過7*24小時(shí)全天候服務(wù),受理客戶投訴、意見和建議,促進(jìn)()。

A.全行服務(wù)提升
B.流程優(yōu)化
C.業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D.贏得市場(chǎng)

4.多項(xiàng)選擇題針對(duì)國(guó)家助學(xué)貸款以下說法正確的是()。

A.國(guó)家助學(xué)貸款向正在接受非義務(wù)教育學(xué)習(xí)的學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放
B.國(guó)家助學(xué)貸款面向中國(guó)境內(nèi)(不含港、澳、臺(tái)地區(qū))高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的全日制普通本科生發(fā)放
C.國(guó)家助學(xué)貸款面向中國(guó)境內(nèi)(不含港、澳、臺(tái)地區(qū))高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的普通??粕ê呗毶┌l(fā)
D.國(guó)家助學(xué)貸款可用于支付學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)
E.國(guó)家助學(xué)貸款可用于支付生活費(fèi)用

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)的是()。

A.銀行匯票
B.匯兌
C.商業(yè)匯票
D.銀行本票
E.支票

最新試題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人而無信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題